聚焦群众需求，提升政务服务质效 ——大足区召开政务服务半年工作会

7月23日，大足区政府办公室组织全区各镇街及39个政务服务部门召开了大足区政务服务工作半年工作会，总结全区2024年上半年政务服务工作，部署下半年工作任务。

会上表彰了区政务服务中心2024年第二季度“红旗窗口”及“优质服务标兵”。

会议指出，2024年上半年政务服务中心管理更加规范有序，“巡查+评价”监管机制、“局长（主任）进中心”工作制度执行较好，企业群众“投诉举报”反映渠道畅通。1—6月，区政务服务中心共接待办事群众42万人次，办理政务服务事项和群众咨询24万件次，群众满意率99.9%。

会议认为，2024年上半年政务服务改革更加深入有效，在“高效办成一件事”“一窗综办”改革、“政务服务通办”及常态化落实“三服务”机制等方面势头较好。今年以来，大足区已上线73个套餐，上半年通过“渝快办”办理企业和个人全生命周期“一件事一次办”26667件次，好评率100%，无差别综合窗口共办理各类政务服务事项2000余件，“跨省通办”65174件次、“川渝通办”6520件次，帮办代办服务9665 件次、延时服务1835件次、预约服务5435 件次、保姆式服务1619件次、上门服务 2191 件次。

会议强调，各政务服务部门要持续推进“一件事一次办”，加强纵横双向对接，积极引导在“一件事一次办”专区办理事项，用好“渝快办”“总入口”，做好“渝快办”网上办事大厅新旧版本切换工作，加大宣传力度，让广大群众、企业知晓“渝快办”“一件事一次办”注册及办事流程，提高知晓率。同时要持续推行“告知承诺+容缺受理”，优化“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，努力提升企业群众的体验值、获得感和满意度。

编辑：刘琴