高层失火物业救援 金星佳苑全心服务

10月16日，我区经济适用房小区金星佳苑发生一起高层住宅火情，碧桂园服务中心工作人员迅速行动，与社区和居民联动查找起火点并扑灭火源，成功处置了此起警情。

10月16日上午9时52分，客服中心工作人员黄红敏接到报事信息“一号楼多个楼层闻到焦臭味”。出于职业敏感，黄红敏与金星社区主任何道彬一起快速赶赴现场。由于不能确定失火楼层，黄红敏一边奔跑一边向其他业主打听情况。在到达一号楼时，了解到11层为疑似失火部位。

时间就是生命，在救援的过程中每一条线索都不能忽视。因此在了解到疑似地点后，黄红敏与何道彬立即做出分工决定，何道彬打电话联系11层所有业主，黄红敏去敲门查看。

经过不懈努力，终于一户房门打开，一个女孩伴随着滚滚浓烟冲了出来。黄红敏询问女孩，了解到天然气还没有关闭，厨房已燃起明火，她冲进室内，迅速关闭掉室内气源，返身从楼道拿起灭火器，将火焰扑灭。此时，她才稍微放下心来，安抚着业主家的女孩，同时与同事进行协调，排除掉所有可能存在的隐患后，又和保洁阿姨一起，帮助业主清理现场环境，并借此事件向打听消息的其他业主普及消防安全知识。