一把手走“流程” 提升政务服务效率

为全力打造审批服务环节最少、办事效率最高、群众和企业获得感最强的政务服务环境，10月16日，大足区卫生健康委党委书记、主任谢洪以普通市民的身份来到区政务服务中心走“流程”，检验窗口政务服务效率。

“您好，请问你需要办理什么业务？”在卫生健康行政审批窗口前，工作人员亲切地问道。

“您好，我们是来办理护士延续注册业务的，请问我现在需要提交哪些手续？”戴女士回答道。

上午9点，谢洪来到区政务服务中心大厅时，碰巧遇到在大足某私立医院工作的戴女士需要办理护士延续注册，于是谢洪便以家人也需要办理护士延续注册业务为由，邀请戴女士一同前往，了解业务办理流程。

工作人员耐心地告知，在办理注册业务前，本人需通过护士电子化个人端（电脑版）、民科微服务（小程序）、医通办（APP）等程序进行网上申请，所在医疗机构审核并打印审核表（诊所、村卫生室护士由辖区中心卫生院审核），纸质资料可邮寄或现场提交至政务服务中心卫生健康委窗口审核。

了解到戴女士已完成网上申请和单位审批，工作人员告诉戴女士，现在她只需要在手机“渝快办”APP上操作提交审核申请，工作人员接到申请后，立即就可以在后台进行审批注册，然后现场打印证书。

一会儿，戴女士就完成了护士延续注册审批业务。当戴女士从谢洪手中接过完成注册的证书时一脸诧异，工作人员告诉她说，“这是我们大足区卫生健康委主任谢洪，他今天是专程到窗口来走‘流程’，了解我们的审批服务工作。”

接过证书，戴女士开心地说，“谢谢谢洪主任！昨天我在网上提交了注册申请，今天就带着资料过来了，过来不到10分钟，窗口的工作人员就为我完成了审批注册，他们的办事效率真是太高了。”

这是大足区卫生健康委一把手以陪同群众办理审批手续走流程的一个缩影。该委一把手还坚持以市民身份走流程、以工作人员角色坐窗口等方式，深入体验群众在办理依申请类政务服务事项过程中的难点、痛点和堵点，制定针对性措施、优化办事流程，切实营造规范高效便民的政务服务环境。

记者：曹栋 通讯员：蒋鹏

编辑：罗怀芳