暖心服务获赞赏，紧急事件显担当——大足农行及时为客户提供帮助

“我当时特别地心慌、难受、无助。没想到你们这么快就来到了我身边，非常感谢你们对我的关心、照顾和帮助，为你们点赞！”一位大姐在农行重庆大足支行一网点内办理业务时，激动的回忆起前段时间发生在农行的突发事件。

时间回到12月7日下午，一阵急促的哭声打破了平静，营业大厅的一角，一位大姐在接听完电话后，情绪突然崩溃，随后放声大哭，身体无力地瘫倒在沙发上，由于大姐过于激动身体出现异常反应并伴随短暂缺氧现象。网点内勤行长陈孝莉以职业敏锐感迅速上前了解状况并轻声问道：“大姐，您怎么了？别着急，慢慢说。” 大姐边哭边说：“我刚接了个电话，心里特别难受，我感觉我喘不上来气。”

得知大姐身体不适后，陈孝莉递上一杯温开水，双手扶住大姐的身体并轻抚她的后背，逐渐稳住大姐的情绪和病情。同时果断启动应急预案，准备拨打120急救电话。然而，大姐急忙制止说：“120要花钱，不要花这冤枉钱，我没有钱了。”

此时，网点工作人员一边联系到大姐的亲属，一边安排网点人员陪同大姐前往医院；最终大姐得到有效治疗并恢复健康。