区应急管理局“三加三减”促政务服务优质高效

近日，区应急管理局为进一步强化为民服务意识，按照“零跑动、最多跑一次”的要求，积极在服务质量上做“加法”，在办事环节上做“减法”，为广大企业和群众提供更加便捷、优质、高效的服务。

提升服务质量方面：一是在前期服务上做“加法”，通过业务培训，强化市民中心综窗工作人员的咨询、答疑服务能力和帮代办服务水平。二是在审批效率上做“加法“，加强内部审批流转环节节奏把控，指派专人跟踪政务服务事项办理进度，及时督促相关环节办理人限时、快速办理办结。三是在办事指南准确度上做“加法”，强化动态管理，推动政务服务事项标准化建设。

优化办事环节方面：一是在审批流程上做“减法”，减少内部审查、决定流转程序，落实业务科室负责人业务审查把关责任制，把审查、决定、办结三个环节优化为审查、办结两个环节。 二是运用数字赋能做“减法”，全面推行“电子证照”共享，通过法人认证、关联、自动获取电子证照，减少了材料目录中有关证照的手动上传。三是对接指导在减退件上做“减法”。针对审查中发现的问题，我们及时通过电话、视频等方式进行沟通和现场指导，以确保资料完善并通过审批，从而减少了退件的发生。