茶香袅袅听民声，银龄议事拓民主 ——双路街道深化“相约星期二”活动创新全过程人民民主实践​

为进一步拓宽全过程人民民主实践路径，搭建人大代表履职平台，4月29日，双路街道人大工委正式启动“相约星期二・茶叙民情”活动，依托街道养老服务中心打造全过程人民民主实践新阵地，以“茶”为媒，畅通民意渠道，架起代表与群众的连心桥。

创新载体，打造特色民主实践品牌

人大双路街道工委立足辖区老年群体密集、社情民意集中的实际情况，深化“相约星期二”民意直通车机制，创新推出“茶叙民情”特色品牌。重点建设“银龄老年议事厅”，为人大代表、议事代表搭建常态化履职平台：每月最后一个星期二，代表们于街道养老服务中心定点“坐诊”，面对面倾听群众诉求；其余每周二开启“流动茶桌”服务模式，群众只需拨打电话预约，代表们便携带茶具与《民情记录本》主动上门，变“被动接访”为“主动问需”。正如区人大代表吴旭所说：“我们通过‘请群众喝茶’的方式，让民主协商更具民生温度，也为代表履职提供了更贴近群众的新载体。”

优化机制，构建“定点+流动”民意直通车

街道人大工委充分发挥养老服务中心的“人气磁场”效应，构建“1+N”民意直通体系。每月固定1天开展集中接待活动，组织代表在养老服务中心集中受理群众意见；其余3个周二，根据群众预约需求，灵活安排代表进驻养老服务中心及7个养老服务站，开展“流动茶叙”服务。在首场“茶叙民情”活动中，20余位老年群众围绕社区助餐、托育服务、健康服务等民生热点问题，提出20条意见建议。代表们现场解答家庭医生签约流程、65岁以上老年人健康体检安排、嵌入式社区综合养老托育服务建设等18项问题；针对扩建街道养老服务中心活动场所、小区飞线充电安全隐患等2个需协调解决的问题，严格按照既定程序，由接待代表梳理汇总后上报人大街道工委，转交相关职能部门办理。建新街居民肖爷爷感慨道：“以前提建议得跑街道、社区，现在在养老服务中心遛个弯，就能和代表边喝茶边反映问题，还能及时得到答复，太方便了！”

闭环管理，确保民意办理落地见效

为推动“茶叙民情”活动成果转化，街道人大工委持续深化“1+3+1”接待工作体系。“1个标准化接待流程”确保接待工作规范有序；“三级问题处理机制”实现分类施策——能现场解答的问题当场回应，社区层面可解决的事项立即办理，需街道协调或上级部门支持的问题，由人大工作岗位专人跟进转办；配套建立反馈评价机制，在次月的“茶叙民情”活动中，向群众反馈问题办理进展，邀请群众对办理情况进行评价，形成“收集—办理—反馈—评价”的闭环管理，让群众喝上“反馈茶”“满意茶”。

从日常闲谈中收集治理智慧，在茶香氤氲间凝聚发展共识。双路街道人大工委将持续深化“相约星期二”活动，推动全过程人民民主实践走深走实。

下一步，街道还计划聘请银发民情观察员，充分发挥老年群体熟悉社区情况的优势；同时，陆续在7个社区养老服务站设立“民情茶角”，进一步延伸民意收集触角，将更多饱含群众智慧的“金点子”转化为破解民生难题的“金钥匙”，不断提升基层治理效能。

通讯员：胡代娟

编辑：赵曦