“重庆调解在线”解民忧 2小时化解跨省建房纠纷

近日，大足区司法局智凤司法所依托“重庆调解在线”平台，高效化解一起跨省建房合同纠纷，从受理到成功调解仅用时两小时，有效减轻了当事人诉累，充分彰显了“数据多跑路，群众少跑腿”的司法便民实效。

据了解，申请人韩某某（现居四川宜宾）与被申请人潘某某于2025年4月18日签订建房施工合同，约定潘某某应于2025年6月27日前完工。然而，截至6月中旬，工程进度仅完成约70%，潘某某即停止施工，致使合同无法继续履行。韩某某多次要求解除合同未果，遂向大足区司法局智凤司法所申请调解。

受理纠纷后，调解员迅速厘清案情，并与双方当事人取得联系确认调解意愿。鉴于韩某某身处外地，往返参与线下调解成本高、影响工作，调解员主动引导双方通过“重庆调解在线”平台进行线上调解。

在调解员耐心细致的多轮线上沟通协调下，双方最终达成一致意见，并依托“重庆在线”平台的电子签名功能，远程签署了调解协议。协议约定：双方自愿终止此前签订的《农村个人建房合同书》，并就前期工程款项结算达成一致。

“大足区司法局的线上调解太实用太高效了，特别为我们这些在外地务工的人解决了大难题，省时省力又省心！”当事人韩某某在签署完调解协议后由衷感慨。

据悉，“重庆调解在线”平台是重庆市司法局打造的数字化调解平台，通过AI技术赋能提升调解效率和规范化水平，实现矛盾高效便捷化解。该平台支持案件登记、分配、调解、协议签署、回访全流程线上办理，实现各环节可追溯、可评价，生动展示了数字化改革的便民成果。

大足区司法局人民参与和促进法治科负责人表示，下一步，将持续深化应用“重庆调解在线”平台功能，不断优化线上线下融合的司法服务模式，努力从源头预防化解矛盾纠纷，切实为群众办实事、解难题，不断提升人民群众在司法服务中的获得感、幸福感和安全感。

通讯员：王镧

编辑：刘琴