区人民医院 为老年人提供有“温度”的便捷就医服务

为切实解决老年人在疫情常态化防控、运用智能技术就医等方面遇到的困境和难题。2月19日记者从区人民医院了解到,该院进一步做实做细面向老年人的各项医疗服务工作,推动解决老年人运用智能技术困难工作常态化,为老年人提供有“温度”的就医服务,从而有效维护老年人健康权益,提高老年人健康生活的幸福感和安全感。

“老爷爷,你哪里不舒服?”春节期间,在区人民医院急诊科抢救室,护士周春莉正在询问患者的病情情况,并细心为患者掖好被角。这是该院疫情常态化防控为老年人提供有“温度”的便捷就医服务一个缩影。

“我们按照国家卫健委‘老年人疫情防控要作为重点抓’的总要求,结合冬春季老年人尤其是患有基础性疾病的老年患者重症发生率和病亡率相对较高的特征,主动担当作为,坚决守住老年人冬春季疫情防线。”该院负责人表示。

为此,医院采取八项举措,一是设立“无健康码通道”和身份证登记《来院信息登记表》,切实满足不使用智能手机的老年人群体的就医需求,持纸质证明通行,当日有效。二是提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印报告等人工服务窗口。三是设立一站式服务,配备导医、志愿者、社会工作者人员为老年患者提供就医指导服务。四是保留现场、电话预约方式,方便老年患者预约挂号。五是慢病办理随到随签,延长慢病开药时间(由1个月延长至3个月)。六是为有居家医疗服务需求且行动不便、出院后仍需医疗服务的老年患者提供随访和医疗护理上门服务。七是“愿检尽检”核酸采集点工作人员对无智能手机的老年人,通过现场主动询问老年人流行病学史、测量体温、人工收费的方式帮助老年人完成核酸采集工作,并做好登记。八是“愿检尽检”核酸采集点工作人员对使用智能手机的老年人,通过一对一主动协助、指导老年人进行网上操作,完成采集工作。

同时持续做好老年人的宣传倡导工作,多举并措宣传新冠病毒相关知识和冬春季疫情防控形势。区人民医院院护养中心也定期对中心工作人员和入住老年人进行核酸检测;加强对中心护士和护理员开展重点人群暨老年人新冠肺炎疫情防控知识培训,提升中心疫情防控能力;开展新冠肺炎疫情防控演练,提升中心应急处置能力,尽最大努力保障了中心老年人身体健康和杜绝了传染病发生。